Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções — VL Clothing

A VL Clothing preza pela satisfação de seus clientes e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar dentro dos prazos estabelecidos e atender às condições descritas abaixo.

🛍️ Devolução por Arrependimento

Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas intactas, sem sinais de uso, sem odor e sem qualquer tipo de dano.
Não aceitamos devoluções de produtos usados, mesmo dentro do prazo legal.

Importante:
Caso o produto seja enviado fora das condições acima, a solicitação será recusada e o item será devolvido ao remetente via Sedex a cobrar.
O cliente será responsável pelo custo do reenvio e deverá retirá-lo mediante pagamento na agência dos Correios.

💳 Reembolso

Pagamentos via boleto ou PIX:
Após aprovação da análise de qualidade, entraremos em contato para solicitar os dados bancários.
O estorno será efetuado em até 72 horas úteis.

Pagamentos via cartão de crédito:
Após a liberação do controle de qualidade, o estorno será solicitado junto à operadora do cartão.
O prazo para devolução do valor é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.

A conclusão do processo será comunicada por e-mail.

🔁 Trocas

Prazo: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e sem odor.

A VL Clothing oferece duas formas de troca:

Troca pelo mesmo produto (alteração de numeração):
- Disponível somente se o mesmo modelo estiver em estoque no site e não for um item sob encomenda.
- Caso haja disponibilidade, o cliente poderá selecionar a nova numeração no momento da solicitação.
- Não realizamos trocas diretas por produtos sob encomenda.
Vale-compras:
- O cliente pode optar pelo vale-compras em qualquer situação, seja:
  • por preferência própria (para trocar por outro modelo, cor ou categoria de produto); ou
  • por indisponibilidade do produto desejado no site ou por se tratar de item sob encomenda.
- O vale será emitido no valor do produto devolvido, após análise e aprovação do setor de qualidade.
- Ele é pessoal, intransferível e poderá ser utilizado em qualquer nova compra no site.

🎁 Pedidos com Brinde

Em caso de devolução, o brinde recebido também deverá ser devolvido, mesmo que não conste automaticamente na solicitação.
Caso contrário, o valor do brinde será descontado do valor a ser reembolsado.

📦 Postagem

Após a solicitação de devolução ou troca, o cliente receberá por e-mail um código de autorização de postagem, válido por 7 (sete) dias corridos.
O envio deve ser feito em uma agência própria ou franqueada dos Correios.

Caso o prazo expire, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento para receber novas instruções.

🔄 Segunda Troca

Na hipótese de uma segunda solicitação de troca para o mesmo pedido, o envio do produto à loja será de responsabilidade do cliente.
O reenvio do novo item será realizado como cortesia por parte da VL Clothing.

📞 Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: sacvlclothing@gmail.com
WhatsApp: +55 (31) 9508-1830

Endereço físico:
VL Clothing
Av. Professor Mário Werneck, 767 – Buritis – Belo Horizonte – MG
CNPJ: 33.927.182/0001-08